Oase.id - Arab Saudi terus memperluas layanan digital untuk mendukung pelaksanaan ibadah haji. Pemerintah kerajaan kini memungkinkan peserta program Makkah Route Initiative mengakses dan menampilkan izin haji secara elektronik melalui aplikasi Tawakkalna bahkan sebelum berangkat dari negara asal mereka.

Langkah ini menjadi bagian dari strategi transformasi digital Arab Saudi yang didukung oleh Saudi Data and Artificial Intelligence Authority atau SDAIA untuk mempermudah perjalanan jemaah haji melalui platform digital terintegrasi.

Berdasarkan laporan Saudi Press Agency, SDAIA mengembangkan ekosistem digital yang menghubungkan berbagai lembaga pemerintah dalam satu sistem teknis terpadu. Sistem tersebut dirancang untuk mempercepat proses administrasi serta mempermudah verifikasi data pribadi dan biometrik calon jemaah.

Melalui aplikasi Tawakkalna, jemaah kini dapat melihat izin haji dan dokumen perjalanan secara digital sejak tahap awal keberangkatan. Fitur ini memungkinkan proses perjalanan menjadi lebih cepat dan efisien, mulai dari keberangkatan hingga tiba di akomodasi di Kota Suci Makkah.

Program Makkah Route Initiative sendiri diluncurkan di bawah Kementerian Dalam Negeri Arab Saudi. Program tersebut memungkinkan calon jemaah dari sejumlah negara menyelesaikan prosedur imigrasi, bea cukai, dan pemeriksaan kesehatan langsung di bandara negara asal sebelum terbang ke Arab Saudi untuk menunaikan ibadah haji.

Saat ini, aplikasi Tawakkalna telah menyediakan lebih dari 1.300 layanan hasil kerja sama dengan lebih dari 350 institusi pemerintah dan sektor swasta. Platform tersebut juga berkembang menjadi salah satu layanan digital terbesar di Arab Saudi dengan lebih dari 35 juta pengguna dan lebih dari 1 juta pengguna aktif harian.

Pemerintah Arab Saudi terus memosisikan Tawakkalna sebagai “super app” nasional yang mengintegrasikan berbagai layanan publik, dokumen identitas, izin perjalanan, hingga kebutuhan pengunjung internasional dalam satu platform global.

Aplikasi yang tersedia dalam berbagai bahasa itu juga disebut menjadi bagian penting dari visi modernisasi layanan publik Arab Saudi dalam program Vision 2030, termasuk meningkatkan pengalaman jemaah haji dan umrah dari seluruh dunia.

Pada 2025 lalu, Tawakkalna memenangkan penghargaan aplikasi pemerintahan pintar terbaik Arab dalam ajang Arab Government Excellence Awards yang digelar oleh Liga Arab di Kairo.

Selain itu, dalam ajang Google Cloud Saudi Summit 2025 di Riyadh, pengelola Tawakkalna menyebut platform tersebut telah berkembang menjadi super app berbasis kecerdasan buatan atau AI yang mendukung jutaan pengguna melalui infrastruktur digital canggih dan layanan terintegrasi. (arabnews)