Oase.id - Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi resmi mengumumkan hasil evaluasi perusahaan penyedia layanan bagi jemaah haji internasional untuk musim Haji 1447 Hijriah/2026. Penilaian ini menjadi acuan penting dalam penyelenggaraan Haji 2027 karena menentukan rekam jejak dan kualitas perusahaan yang akan melayani jutaan jemaah dari berbagai negara.

Evaluasi tersebut mencakup tiga kategori perusahaan penyedia layanan, yakni perusahaan yang bekerja sama dengan Kantor Urusan Haji (Hajj Affairs Offices), perusahaan yang dikontrak penyelenggara haji resmi, serta perusahaan yang beroperasi melalui skema Direct Hajj.

Dalam setiap kategori, perusahaan dikelompokkan ke dalam tiga tingkat kinerja, yaitu Outstanding Performance (Kinerja Sangat Unggul), Very Good Performance (Sangat Baik), dan Good Performance (Baik).

Penilaian Berdasarkan Kepatuhan dan Kualitas Layanan

Kementerian Haji dan Umrah menjelaskan bahwa penilaian dilakukan menggunakan dua indikator utama. Sebanyak 60 persen nilai berasal dari tingkat kepatuhan perusahaan terhadap regulasi dan persyaratan operasional yang berlaku.

Sementara itu, 40 persen sisanya ditentukan berdasarkan kualitas layanan yang diberikan kepada jemaah selama pelaksanaan ibadah haji.

Untuk memastikan hasil yang objektif, proses evaluasi melibatkan inspeksi lapangan, pemeriksaan dokumen pendukung, serta survei kepuasan jemaah. Perusahaan juga diberikan kesempatan mengajukan keberatan sebelum hasil akhir disahkan.

Peringkat tersebut akan diperbarui setiap tahun setelah musim haji berakhir sebagai bagian dari sistem evaluasi berkelanjutan.

Tingkatkan Transparansi dan Persaingan Sehat

Kementerian menyatakan publikasi hasil evaluasi bertujuan meningkatkan transparansi penyelenggaraan layanan haji internasional. Dengan adanya daftar peringkat tersebut, jemaah, penyelenggara perjalanan ibadah haji, hingga pemangku kepentingan lainnya dapat mengetahui kualitas layanan masing-masing perusahaan.

Selain itu, langkah ini diharapkan mendorong setiap penyedia layanan untuk terus meningkatkan standar pelayanan demi memberikan pengalaman ibadah yang lebih baik bagi para tamu Allah.

Dukung Saudi Vision 2030

Program evaluasi ini merupakan bagian dari strategi Arab Saudi dalam meningkatkan kualitas penyelenggaraan ibadah haji sejalan dengan Saudi Vision 2030 dan Pilgrim Experience Program.

Melalui sistem penilaian yang terukur, pemerintah Arab Saudi ingin memastikan setiap perusahaan memenuhi standar operasional, mematuhi regulasi, serta bersaing secara sehat untuk menghadirkan inovasi dan layanan terbaik bagi jemaah haji internasional.

Hasil lengkap evaluasi perusahaan penyedia layanan haji internasional dapat diakses melalui situs resmi Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi.(TII)

(ACF)