PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI akan menghentikan layanan BNI Mobile Banking secara bertahap hingga 30 November 2026. Langkah ini merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk mengoptimalkan layanan perbankan digital melalui aplikasi baru, wondr by BNI. Seluruh nasabah yang masih menggunakan aplikasi lama diimbau segera beralih agar tetap dapat melakukan transaksi perbankan melalui smartphone.
Corporate Secretary BNI, Okki Rushartomo, menjelaskan bahwa penutupan layanan ini bukan disebabkan oleh masalah keuangan, melainkan langkah strategis untuk mengembangkan layanan digital yang lebih terintegrasi. Keputusan ini telah disampaikan melalui keterbukaan informasi kepada Bursa Efek Indonesia (BEI) pada Senin, 9 November 2026.
Alasan BNI Menutup Layanan Mobile Banking
Penghentian aplikasi BNI Mobile Banking merupakan bagian dari transformasi digital perusahaan. BNI akan mengalihkan layanan transaksi nasabah ke wondr by BNI, aplikasi perbankan generasi terbaru yang diluncurkan pada 5 Juli 2024. Menurut manajemen, wondr by BNI memiliki kemampuan yang lebih lengkap untuk memenuhi kebutuhan transaksi, pengelolaan keuangan, hingga layanan investasi. Aplikasi ini juga menggunakan teknologi terbaru dengan standar global untuk meningkatkan pengalaman bertransaksi nasabah.
Okki menyampaikan bahwa penutupan akses aplikasi lama bertujuan mengoptimalkan layanan digital sekaligus memastikan keberlanjutan transaksi perbankan. BNI menegaskan bahwa kebijakan ini tidak memberikan dampak material terhadap kegiatan operasional, aspek hukum, kondisi keuangan, maupun kelangsungan usaha perseroan. Penghentian BNI Mobile Banking merupakan migrasi layanan digital, bukan penutupan operasional Bank BNI.
BNI Mobile Banking Ditutup Sepenuhnya 21 Desember 2026
BNI menetapkan dua tahapan penghentian layanan Mobile Banking. Tahap pertama adalah penutupan akses pengguna secara bertahap yang berlangsung hingga 30 November 2026. Selanjutnya, layanan BNI Mobile Banking akan dihentikan secara keseluruhan pada 21 Desember 2026. Perusahaan menegaskan bahwa pelaksanaan penghentian layanan tetap memperhatikan persetujuan regulator serta ketentuan peraturan perundang-undangan.
BNI sebenarnya telah mengumumkan rencana ini kepada nasabah sejak 2 Juni 2025, dengan informasi diperbarui pada 20 Oktober 2026 melalui situs resmi BNI. Pemberitahuan ini mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 22 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan.
Limit Transaksi BNI Mobile Banking Dipangkas Mulai November
Sebelum layanan dihentikan, BNI memberlakukan penyesuaian batas transaksi pada aplikasi Mobile Banking lama. Kebijakan ini mulai berlaku pada 1 November 2026 sebagai bagian dari proses peralihan nasabah ke wondr by BNI. Batas transfer sesama rekening BNI maupun virtual account yang sebelumnya mencapai Rp200 juta per transaksi kini diturunkan menjadi Rp10 juta. Batas transaksi BI-Fast juga mengalami penurunan dari Rp250 juta menjadi Rp10 juta per transaksi.
Selain transfer, BNI menyesuaikan limit pembayaran QRIS dan pengisian saldo dompet digital. Untuk QRIS, batas transaksi diturunkan menjadi Rp500.000, sedangkan batas harian menjadi Rp1 juta. Sementara itu, pengisian saldo dompet digital atau e-wallet dibatasi sebesar Rp500.000 per transaksi dengan maksimum Rp1 juta per hari. Pembatasan ini berlaku pada aplikasi BNI Mobile Banking lama, bukan ketentuan limit transaksi wondr by BNI.
Nasabah Diarahkan Menggunakan Wondr by BNI
Sebagai pengganti Mobile Banking lama, BNI mengarahkan nasabah menggunakan aplikasi wondr by BNI. Aplikasi ini menyediakan berbagai layanan transaksi yang sebelumnya tersedia di BNI Mobile Banking, sekaligus menghadirkan fitur pengelolaan keuangan tambahan. Nasabah dapat melakukan transfer antarbank, pembayaran tagihan, transaksi kartu kredit, tarik tunai tanpa kartu, hingga pembelian produk investasi.
Selain itu, wondr by BNI mendukung transfer domestik dan internasional serta pengaturan jadwal transaksi. BNI juga menyediakan fitur pengelolaan keuangan yang membantu pengguna memantau pemasukan dan pengeluaran secara lebih terstruktur. Melalui wondr by BNI, nasabah dapat memanfaatkan sejumlah layanan finansial dalam satu aplikasi tanpa harus menggunakan Mobile Banking lama.
Pengguna Wondr by BNI Sudah Mencapai 16,6 Juta
BNI mencatat pertumbuhan penggunaan aplikasi wondr by BNI sepanjang 2026. Hingga September 2026, jumlah pengguna terdaftar wondr mencapai 16,6 juta, meningkat 58 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Jumlah transaksi melalui aplikasi tersebut tercatat sebanyak 1,83 miliar transaksi atau tumbuh 111 persen secara tahunan. Sementara itu, nilai transaksi mencapai Rp1.525 triliun, meningkat 93 persen dibandingkan September 2025.
Dari keseluruhan transaksi wondr, sekitar 71 persen berasal dari aktivitas QRIS, transfer, serta investasi. BNI juga mengembangkan layanan wondr Multicurrency yang memungkinkan nasabah mengakses hingga 12 mata uang asing dalam satu nomor rekening. Pertumbuhan ini menjadi bagian dari pengembangan wondr sebagai kanal utama layanan perbankan digital BNI.
Apakah Saldo Nasabah BNI Akan Hilang?
Penutupan aplikasi BNI Mobile Banking tidak berarti rekening maupun saldo nasabah akan dihapus. BNI hanya menghentikan aplikasi layanan perbankan digital lama dan mengalihkan transaksi ke wondr by BNI. Rekening tabungan tetap berada di BNI, sementara nasabah dapat mengakses layanan perbankan melalui aplikasi pengganti dan kanal resmi lainnya. Karena itu, nasabah tidak perlu menarik seluruh dana hanya karena aplikasi BNI Mobile Banking akan dihentikan.
Manajemen telah menegaskan bahwa penutupan aplikasi dilakukan untuk optimalisasi layanan digital dan tidak berdampak material terhadap kondisi keuangan maupun kelangsungan usaha perusahaan. Informasi yang beredar di media sosial yang mengaitkan kebijakan ini dengan kondisi perekonomian Indonesia dan menyarankan penarikan tabungan tidak sesuai dengan penjelasan resmi BNI.
Cara Pindah dari BNI Mobile Banking ke Wondr by BNI
BNI mengimbau seluruh pengguna Mobile Banking lama segera mengaktifkan wondr by BNI sebelum layanan dihentikan sepenuhnya. Berikut langkah yang dapat dilakukan nasabah untuk beralih ke aplikasi baru:
- Buka Google Play Store untuk pengguna Android atau App Store untuk pengguna iPhone.
- Cari aplikasi resmi ‘wondr by BNI’ dan pastikan penerbitnya adalah Bank Negara Indonesia.
- Unduh dan instal aplikasi pada smartphone.
- Buka wondr by BNI, kemudian pilih proses registrasi atau aktivasi sesuai petunjuk aplikasi.
- Siapkan nomor ponsel yang terdaftar di BNI dan ikuti tahapan verifikasi identitas.
- Selesaikan pengaturan keamanan dan aktivasi akun sesuai instruksi yang ditampilkan.
- Setelah berhasil masuk, periksa rekening dan fitur transaksi yang tersedia.
Nasabah diingatkan untuk tidak membagikan PIN, kata sandi, maupun kode OTP kepada pihak lain selama proses aktivasi. BNI juga tidak meminta informasi rahasia tersebut melalui telepon, pesan singkat, maupun tautan yang dikirimkan pihak tidak dikenal. Apabila mengalami kendala saat melakukan migrasi, nasabah dapat menghubungi BNI Call melalui nomor 1500046 atau mendatangi kantor cabang BNI terdekat.
Jadwal Penutupan dan Limit Transaksi BNI Mobile Banking
Berikut rincian tahapan penghentian layanan BNI Mobile Banking serta perubahan limit transaksi yang berlaku mulai 1 November 2026:
Tahapan Tanggal
Perubahan limit transaksi BNI Mobile Banking:
Jenis Transaksi Limit Baru per Transaksi Limit Baru per Hari
Dengan jadwal tersebut, nasabah BNI masih memiliki waktu untuk melakukan peralihan sebelum aplikasi Mobile Banking lama dihentikan secara keseluruhan. BNI memastikan layanan perbankan digital tetap dapat digunakan melalui wondr by BNI sebagai aplikasi pengganti yang menyediakan fitur transaksi dan pengelolaan keuangan lebih lengkap.
